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营销运营成功的 4 个关键

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發表於 2022-9-26 10:44:25 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
本帖最後由 hasanrejan7 於 2022-9-26 10:50 編輯

营销运营 (MO) 中的“最佳实践”是什么样的,行业领先的公司如何运营和整合这一极具价值的功能?我们对 80 多位营销领导者进行了调查以找出答案。 主要发现 调查参与者表示,四个因素对他们的 MO 成功做出了重大贡献: 整个组织的清晰性和一致性——共享实践、定义明确的路线图和支持基础设施,并通过清晰和普遍的沟通加强,让每个人都在同一页上。 执行倡导和支持,以支持 MO 职能在实现组织目标方面的价值。 一种问责和协调的文化,可促进各级的认同,并奖励与预期愿景一致的生产行为。 充分利用流程和技术来实现和维持卓越运营。 为了深入了解当前的 MO 功能,这项基准研究征求了 80 多家科技公司的反馈。参与者主要是在硅谷一些最知名的财富 100 强、500 强和 1000 强企业中担任高级营销职责的首席营销官、企业营销副总裁和营销运营总监。

什么是营销运营为什么重要? 营销运营 (MO) 是一个有时在不同组织中使用 购买电子邮件数据库 不同的术语。我们将 MO 定义为一个彻底的、端到端的运营学科,它利用流程、技术、指导和指标来将营销职能作为利润中心和完全负责的业务来运行。目标是把两件事做得非常好: 通过可扩展和可持续的支持基础设施加强营销战略和策略,推动企业目标的实现 在营销部门内外培育一个健康、协作的生态系统,以优化营销的价值并推动企业范围内的成功 在本文中,我们将重点回答“营销运营成熟之旅——营销运营系列最佳实践”基准研究报告中总结的一个问题。我们将看到那些“在战壕中”工作的营销主管在确定他们最关键的成功因素时会浮出水面。 问题:迄今为止,您将 MO 的成功归功于哪些因素? 1. 清晰度和一致性助推 MO 卓越 为了达到“最佳实践”状态,整个组织的清晰度和一致性至关重要。所有关键参与者都需要以共同的愿景和路线图运营,以促进一致的业务实践、相关的指标定义和适合受众的报告。



表现最佳的公司在公司层面拥有一个企业级仪表板,每个职能领域都为其关键可交付成果设定目标并衡量绩效,这些成果与企业战略目标相接。简而言之,成功是由集成的流程、支持的基础设施、清晰而普遍的沟通以及对组织领导层一致且有意义的持续衡量标准推动的。 2. 高管支持和宣传 显然,受访者认为他们的 MO 职能只有在行政倡导和支持的环境中才能蓬勃发展。在最好的情况下,MO 与销售运营紧密集成,并因其价值和贡献而在组织内受到高度评价。 理想情况下,组织的 CMO 或顶级营销主管将自己视为关键战略和战术 MO 可交付成果的内部客户,这些被认为是整个管理团队议程的重要组成部分。 要达到“最佳实践”状态,CEO 和 C 团队其他成员的不断强化是关键。MO 职能需要在公司层面被视为有价值的战略资产(这是一个应得的角色)。



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